Não é segredo para ninguém que a Disney está sempre um passo à frente da concorrência e sempre inovando. Desta vez a inovação em questão desafia nossa lógica cartesiana. Imagine a Disney sem catracas! Quando pensamos em parques temáticos e a forma em que entramos neles, logo nos vem à cabeça as catracas. Que são uma forma de bloquear a entrada livre, e que, depois de autenticado o nosso direito à entrada, temos de empurrar algum obstáculo para termos acesso ao parque. Esta sempre foi a lógica aplicada por todos os parques temáticos de Orlando e do mundo, incluindo aí a própria Disney.
A ideia de acesso a um parque temático sem catracas pode parecer bastante ousada. Na mesma hora nos vem à mente algo como: “isso nunca funcionaria no Brasil!”. E é possivelmente um pensamento nada injusto.
Imagine o quão mais fuido o acesso aos parques passaria a ser com esta inovação! A Disney imaginou, e chegou a conclusão que valeria a pena tentar.
O ticket passou a ser de plástico duro, como um cartão de crédito. Antes da mudança ele era de papel firme.
As catracas nos parques Disney se foram, e não vamos sentir falta delas!
Seu dedo foi reconhecido! Avançar!
Em dezembro de 2012 e janeiro de 2013 estivemos por lá e as catracas ainda eram o formato de entrada padrão nos 4 parques temáticos da Disney em Orlando. Logo depois disso, passei a ler relatos da substituição de uma ou duas catracas por parque para o sistema sem catracas. Foi uma fase de testes, e, para se beneficiar desta forma mais dinâmica de entrar nos parques, só possuídores de passes anuais e outros tickets especiais (por serem a minoria, visto que poucas catracas foram retiradas para o teste) podiam usar este novo meio de entrada.
Voltamos à Disney 8 meses depois e, para nossa surpresa, todas as catracas dos 4 parques temáticos da Disney em Orlando se foram completamente. Todos os acessos passaram a ser do novo estilo.
Ainda no estilo antigo, um Cast Member (nome mais simpático que significa simplesmente funcionário da Disney) estava sempre presente em cada catraca, sempre ajudando os visitantes que tivessem alguma dificuldade com a validação do seu ticket e o acesso ao parque. Então o custo com mão de obra no sistema novo não seria aumentado.
Como funciona o novo sistema de acesso aos parques temáticos Disney?
Luz verde significa que seu ticket é válido e você pode entrar
Coloque seu dedo no leitor, esta etapa já existia anteriormente
No sistema novo, a presença de um Cast Member por ponto de acesso é ainda mais importante. Visto que, após a validação do ticket, a única coisa que acontece, em contraste com o sistema antigo, onde a catraca era liberada, é que uma luz verde sinaliza que seu ticket é válido e você prossegue para dentro do parque. Obviamente o Cast Member fica de olho na luz, se ela não ficar verde e você tentar entrar, certamente será ajudado e, em último caso (de um ticket não válido), será barrado.
O processo novo é muito rápido. As filas fluem com muito mais dinamismo. A experiência passou a ser muito mais agradável. O bloqueio que antes existia na forma da catraca, deixou de existir, desta forma a experiência é de uma integração muito maior. Há também a vantagem, um pouco mais indireta, de que você é ainda mais bem-vindo. Você continua precisando validar o ticket e, desta forma, provar que possui um ticket válido, mas o procedimento acontece de uma forma mais suave e agradável.
O novo sistema de acesso aos parques Magic Kingdom, Epcot, Hollywood Studios e Animal Kingdom funciona de forma muito simples e eficaz. Você toca um símbolo do Mickey com o seu ticket e aguarda alguns segundos enquanto a verificação é feita. Depois você coloca o seu dedo no leitor. Se for o primeiro dia sua digital é associada ao seu ticket, nos próximos dias sua digital é comparada com aquela na memória. Se não for a mesma digital, a luz verde não acenderá.
Você simplesmente encosta o cartão de plástico no símbolo do Mickey
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E os concorrentes?
Estivemos também em alguns parques concorrentes da Disney, desta vez foram o Discovery Cove, Aquatica e Sea World (todos do mesmo grupo), o Aquatica e o Sea World ainda possuem catracas, já o Discovery Cove, por ser uma experiência bem diferenciada, não possui catracas. Falarei mais deste incrível parque em outro post.
Não tivemos a oportunidade de visitar os parques do Universal Orlando Resort desta vez (mesmo tendo ido 9 dias em parques), mas na Universal as catracas ainda são o padrão de entrada.
Com a mudança do sistema de acesso aos parques Disney, há uma tendência de que os outros parques da área de Orlando venham a mudar seus sistemas de entrada, só não sabemos quando.
Nossos testes confirmaram que se o seu cartão de plástico estiver na carteira, basta encostar a carteira no símbolo do Mickey para validar sua entrada. Note a ausência total de catracas nas fileiras mais atrás.
Video do procedimento de entrada no parque Animal Kingdom
http://youtu.be/lwjOihPJ8us
Considerações Finais
Com todas as vantagens que a Disney já possui sobre a concorrência e com esta inovação da entrada sem catracas, a Disney reafirma novamente seu posicionamento como grande inovadora e também como um destino imperdível de Orlando, na Flórida.
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